أجرت Translated الدراسة لتوجيه العملاء من الشركات في اختيارهم للأسواق واللغات لمشروعات التدويل ولمساعدتهم في تحقيق أفضل عائد ممكن على الاستثمار (ROI).
طُوّر T-Index لمساعدة الشركات التي تهدف إلى التوسع دوليًا لتحديد أسواقها المستهدفة واتخاذ قرار بشأن اللغات المستهدفة الأكثر ملاءمة عند ترجمة مواقع الويب الخاصة بها.
كيفية تفسير الدراسة
طُوّر T-Index لمساعدة الشركات التي تهدف إلى التوسع دوليًا لتحديد أسواقها المستهدفة واتخاذ قرار بشأن اللغات المستهدفة الأكثر ملاءمة عند ترجمة مواقع الويب الخاصة بها.
لنأخذ مثالاً على ذلك.
شركة مقرها المملكة المتحدة متخصصة في بيع السلع الرياضية الشتوية لديها موقع ويب باللغة الإنجليزية وترغب في ترجمته إلى لغة أوروبية أخرى للوصول إلى عملاء جدد عبر الإنترنت. بعد إجراء أبحاث السوق، توصل مدير التسويق بالشركة إلى أنه من المرجح أن تنجح منتجاتها في ألمانيا والسويد والنرويج. ومن خلال الوصول إلى T-Index، يتضح سريعًا أن ألمانيا، بحصة سوقية تبلغ 4.7%، هي السوق التي تتمتع بأكبر إمكانات لتحقيق المبيعات عبر الإنترنت، نظرًا لمستخدمي الإنترنت البالغ عددهم 73825582، ومتوسط الإنفاق السنوي لكل منهم 24003 دولارًا أمريكيًا. لذلك، شكّل مؤشر T-Index عاملاً حاسمًا في اختيار اللغة الألمانية كلغة جديدة للموقع.
الافتراضات والطريقة
مؤشر T-Index هو أداة مصممة لدعم صناعة القرار للشركات التي تواجه اختيار مجموعة من الأسواق واللغات عند توطين مواقع الويب الخاصة بها.ويقدم نظرة عامة حول إمكانات تحقيق المبيعات عبر الإنترنت لكل بلد.
يستخدم مؤشر T-Index لعام 2018 أحدث البيانات الإحصائية المقدمة من قاعدة بيانات البنك الدولي، على سبيل المثال البيانات لعام 2016.
تُحسب قيمة T-Index بضرب العدد الإجمالي لمستخدمي الإنترنت في إجمالي نفقاتهم السنوية المقدرة للفرد.
لتقدير نصيب الفرد في الإنفاق السنوي لكل مستخدم إنترنت، استخدمنا مؤشر نفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية (HFCE) من البنك الدولي بالدولار الأمريكي الحالي. ويمثل مؤشر HFCE القيمة السوقية لجميع السلع والخدمات المشتراة بواسطة الأسر المعيشية في كل بلد. يُرجى الملاحظة أن طريقة الحساب المستخدمة للإصدارات السابقة من مؤشر T-Index قبل عام 2016 كانت تستند إلى الناتج المحلي الإجمالي (GDP ) بدلاً من نفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية. وقمنا بتغيير طريقة حساباتنا في عام 2016 لتقديم نظرة أكثر واقعية لاحتمالات الإنفاق الحقيقية لمستخدمي الإنترنت في كل بلد. ويمكنك العثور على تفاصيل طريقة الحساب أدناه.
صُنّف كل بلد وفقًا للغة الأكثر استخدامًا من السكان المحليين للتصفح وإجراء عمليات الشراء على الويب. ولأسباب ذات دلالة إحصائية، لم يؤخذ في الاعتبار التعايش بين لغات متعددة داخل البلد نفسه فقط حيث تجاوزت قيمة مؤشر T-Index للبلد نسبة 0.1%. وفي الحالة الأخيرة، تم النظر فقط إلى اللغات المستخدمة على الإنترنت يوميًا بواسطة أكثر من 15% من السكان، باستثناء الحالات التي تكون فيها لغات الأقليات المعنية (المستخدمة عبر الإنترنت بواسطة أقل من 15% من السكان) هي أيضًا لغات وطنية رسمية. على سبيل المثال، تم تقييم سويسرا، بمؤشر T-Index يبلغ 0.90%، لثلاثة أسواق بلغات مختلفة: الألمانية والفرنسية والإيطالية. ويستخدم الشعب السويسري هذه اللغات الثلاث يوميًا للتصفح وإجراء عمليات الشراء على الويب. وبينما يستخدم أكثر من 15 % من السكان اللغتين الفرنسية والألمانية، تُستخدم اللغة الإيطالية بواسطة 7% فقط من مستخدمي الإنترنت في البلد. ومع ذلك، فاللغة الإيطالية لغة رسمية معترف بها على المستوى الوطني في سويسرا، ومن ثم تُدرج في مؤشر T-Index.
تتضمن دراسة T-Index اللغات المستخدمة لتصفح الويب فقط. ويوجد عدد من اللغات التي لا يتم تمثيلها حاليًا إلا نادرًا جدًا على شبكة الإنترنت، وبعضها لا يُستخدم على الإطلاق. وفي العديد من البلدان، لا يمكن العثور على اللغة التي يتحدثها غالبية السكان يوميًا على الإنترنت، مثل الكينيارواندا في رواندا. ويرجع ذلك غالبًا إلى انخفاض معدل انتشار الإنترنت، ممّا يمنع السكان المحليين من الوصول إلى الويب لإنشاء محتوى بلغتهم الأم. وفي رواندا، يستطيع 18% فقط من إجمالي السكان الذين يستطيعون الوصول إلى الإنترنت تصفح الويب باللغة الإنجليزية، حيث يتم إنشاء محتوى ضئيل أو معدوم من قبل الروانديين بلغتهم الوطنية. ولهذا السبب يُدرج T-Index رواندا في سوق اللغة الإنجليزية.
جُمعت اللغات ذات اللهجات الدولية معًا.على سبيل المثال، صُنفت كل من اللغة الإنجليزية البريطانية واللغة الإنجليزية الأمريكية تحت اللغة الإنجليزية.
تم تقييم الأقاليم التابعة (مثل بورتوريكو) وفقًا لدولة الحكم التابعة لها بشرط أن يتشاركا اللغة نفسها.وإذا لم يتشاركا اللغة نفسها، كما هو الحال مع بورتوريكو والولايات المتحدة، فسيتم تضمينهما كإدخالات منفصلة تستند إلى سوق اللغة التي تنتمي إليه.
لا تغطي دراسة T-Index جميع البلدان. وتتمثل البلدان التي تتضمنها الدراسة في تلك التي كان من الممكن العثور فيها على بيانات حول عدد مستخدمي الإنترنت. وبدون هذه البيانات، سيكون التقييم مستحيلاً.
طريقة الحساب
أولاً، جمعنا معلومات حول العدد الإجمالي لمستخدمي الإنترنت لكل بلد، ونفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية ومجموع السكان، التي حددنا منها معدل انتشار الإنترنت* ونفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية للفرد لكل بلد. وبعد ذلك حللنا معدل انتشار الإنترنت وتوزيع الدخل لكل بلد لتحديد نسبة نفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية التي يتم إنفاقها نظريًا بواسطة مستخدمي الإنترنت. وأخيرًا، للحصول على "نفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية للفرد لمستخدمي الإنترنت"، أي، تقدير إنفاقهم السنوي، أجرينا الحسابات التالية: (إجمالي عدد سكان البلد × نفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية للفرد في البلد × نسبة نفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية التي أنفقها نظريًا مستخدمو الإنترنت)/عدد مستخدمي الإنترنت.
بالنسبة للبلدان التي لم تتوفر لها بيانات توزيع الدخل، حسبنا متوسط توزيع الدخل لجميع البلدان واستخدمنا هذا التقدير.
لتحديد نسبة نفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية التي أنفقها نظريًا مستخدمو الإنترنت، افترضنا أن مستخدمي الإنترنت في كل بلد ينتمون إلى أغنى شريحة من سكان البلاد.وتوصلنا إلى هذا الافتراض مع مراعاة أن هناك مستوى دخل معين ضروري في معظم البلدان لشراء اشتراك عبر الإنترنت والمشاركة في أنشطة التجارة الإلكترونية.
*معدل انتشار الإنترنت هو النسبة المئوية لمستخدمي الإنترنت في بلد معين.
مثال
في اليابان، يبلغ عدد مستخدمي الإنترنت 118,333,485 من إجمالي عدد السكان البالغ 126,994,551. ومن ثم يبلغ معدل انتشار الإنترنت 93.18%. في عام 2016، بلغت نفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية في اليابان 21703 دولارًا. وباستخدام توزيع الدخل في البلاد حسب الشرائح، قدرنا أن 93.18% من أغنى الناس في اليابان ينفقون 96.7% من إجمالي نفقات الأسر المعيشية اليابانية. للحصول على "نفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية لكل فرد لمستخدمي الإنترنت"، أجرينا بعد ذلك عملية حسابية بسيطة:
(إجمالي عدد السكان × نفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية لكل فرد × النسبة المئوية للنفقات التي ينفقها مستخدمو الإنترنت)/عدد مستخدمي الإنترنت
وبتطبيق ذلك على اليابان: (126,994,551 × 21,703 × 96.7%) / 118,333,485
تبلغ نفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية لكل فرد من مستخدمي الإنترنت في اليابان 22522 دولارًا أمريكيًا.
للحصول على قيمة T-Index، ضربنا عدد مستخدمي الإنترنت في نفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية لكل فرد من مستخدمي الإنترنت. بالنسبة لليابان: 118,333,485 × 22,522 دولارًا أمريكيًا. أخيرًا، للحصول على قيمة مئوية لكل بلد، قسمنا قيمة T-Index لكل بلد على مجموع قيم T-Index لجميع البلدان. ويفسر هذا كيف حصلنا على مؤشر T-Index البالغ 7.08% لليابان.
المصادر
يمكن الحصول على عدد مستخدمي الإنترنت في كل بلد من تقرير الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) بعنوان "نسبة الأفراد الذين يستخدمون الإنترنت". الاتحاد الدولي للاتصالات وكالة تابعة للأمم المتحدة متخصصة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. والإحصاءات من تقديرات عام 2016. ولتغيير أرقام النسبة المئوية إلى أرقام صحيحة، دمجنا الأرقام من هذا التقرير مع الأرقام من تقرير إجمالي السكان الذي أصدره البنك الدولي.
تم الحصول على البيانات حول نفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية من البنك الدولي. وتم تحديث البيانات اعتبارًا من 2016 وقُدّمت بسعر الدولار الأمريكي الحالي. يرجى الملاحظة أن تقلبات أسعار صرف العملات (العملات الوطنية مقابل الدولار الأمريكي) تؤثر على قيم نفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية المعبر عنها بالدولار الأمريكي الحالي، ومن ثم على قيم مؤشر T-Index الحالية والمقدرة. واخترنا استخدام قيم نفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية المعبر عنها بالدولار الأمريكي الحالي بدلاً من قيم نفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية المعبر عنها بالدولار الدولي الحالي باستخدام معدلات تعادل القوة الشرائية (PPP) لأن دراستنا تركز على فرص التجارة الإلكترونية العالمية، ويتم تقييمها جزئيًا على أساس تقلبات معدل أسعار صرف العملات بين البلدان. وبالنسبة للبلدان أو الأقاليم التي لم يتطرق تقرير البنك الدولي المذكور أعلاه إلى نفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية فيها، فقد عملت وكالتنا على تقدير البيانات. كما قامت وكالتنا بتقدير أرقام نفقات الاستهلاك النهائية للأسر المعيشية في 39 دولة التالية: أندورا، البحرين، البوسنة والهرسك، الرأس الأخضر، جزر القمر، جيبوتي، إريتريا، جزر فارو، غرينلاند، إيران، العراق، كازاخستان، كيريباتي، ليسوتو، ليبيا، ليختنشتاين، جزر المالديف، جزر مارشال، موريتانيا، ميكرونيزيا، موناكو، ميانمار، نيوزيلندا، بنما، بابوا غينيا الجديدة، بورتوريكو، رواندا، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيبي، جزر سليمان، سوازيلاند، سورية، تيمور الشرقية، تونغا، تركمانستان، توفالو، فانواتو، فنزويلا.
لتحديد ما إذا كان الوصول إلى الإنترنت مقيدًا في بلد معين، نظرنا إلى الترتيب الذي قدمته المنظمة الدولية غير الحكومية "مراسلون بلا حدود"، والمتاح على موقعها الرسمي.
يؤخذ توزيع الدخل حسب الشرائح من البيانات الإحصائية لفريق تطوير بحوث التنمية التابع للبنك الدولي.وتشير البيانات إلى سنوات مختلفة (تتراوح بيانات البنك الدولي من 1992 إلى 2014).