聊天机器人和机器学习正在改变商业的面貌。

聊天机器人是一种 AI 驱动的程序，您可以与之“聊天”。通过机器学习，聊天机器人能够在消息平台上实时回答用户的提问，许多企业已经在考虑将这些“虚拟助手”用于客户服务或技术支持领域。

聊天机器人通常可以接入消息应用程序，如微信、Facebook Messager、WhatsApp 等。在需要与客户对话的商务场景中（如订餐、预订机票、购买音乐会门票或其他任何场景），聊天机器人似乎注定会成为首选选项。

随着人工智能（AI）和自然语言处理（NLP）技术变得越来越成熟，聊天机器人技术也变得越来越普及。通过从聊天机器人的对话中收集数据，您可以更好地理解客户产生购买行为的原因，以及他们对您的服务感到满意（或不满意）的根本原因。

通信世界正在发生一场真正的数字革命，多语种聊天机器人就是其中的一部分。

聊天机器人市场正在快速发展

“到 2020年，客户与企业之间 85% 的接触将不再通过人类互动完成。”——Gartner 咨询公司预测

聊天机器人可以分为三种类型：基于规则的聊天机器人、基于 ML（机器学习）技术的聊天机器人以及基于两者的聊天机器人。前者的局限性更大，这样的聊天机器人无法发展；而基于 ML 的聊天机器人更智能，它们可以从用户的对话中学习，从而发展改进自己。

一直以来，Translated 不懈推动着翻译行业中的技术创新。我们将机器学习和人工智能技术运用于我们自行开发的工作工具、流程和产品中，帮助我们的专业译者和项目经理提升日常工作质量，缩短交付周期。MateCat 和 ModernMT 是我们最新推出的专有产品。 MateCat 是一款在线、免费和开源的计算机辅助翻译工具，为翻译人员提供革命性的新功能，如用户更正实时学习、自动标签放置和即时质量评估； ModernMT 是一款新生代机器翻译引擎，它能够根据上下文为每个单词选择最合适的译文，自动翻译文本。

我们使您的聊天机器人懂得多种语言

“语言是与客户的沟通中最重要的部分之一，尤其是在客户关怀方面。”——CRM 杂志

截至 2016 年 6 月，只有 26％ 的互联网用户使用英语浏览网页或收发消息。但是，现今市场上的机器人主要使用英语设计，并使用英语搭建。将您的机器人升级为多语种机器人能够帮助您在非英语市场中扩张您的业务。如同网站翻译一样，为了使您的机器人足够的“本地化”，升级的过程中同样需要高度的文化意识。Translated 在翻译领域已有超过 20 年的服务经验，在全球范围内储备了 588,270 名经过审核的专业母语译者。我们能够为您提供超过 202 种语言的优质服务，从专业翻译到单句生成。

我们可以为您测试并调试聊天机器人

每一种语言针对的都是不同文化背景的用户，这是测试多语种机器人的一个挑战。过程中必须考虑如文本方向、度量单位和货币单位等方面的因素。机器人生成的句子必须适应当地文化背景，确保面向目标国家/地区的翻译准确且能够被理解。这是一个真正的本地化过程。

我们可以为您提供机器人测试服务，包括环境设置、测试用例设计、测试执行和微调翻译。