Chatbots en 'machine learning' veranderen het bedrijfsleven.

Een chatbot is een door kunstmatige intelligentie aangedreven programma waarmee u kunt "chatten." Veel bedrijven hebben al overwogen om deze "virtuele assistenten" in te zetten als klantenservice of als technische ondersteuning, omdat chatbots de mogelijkheid bieden om vragen van gebruikers in realtime te beantwoorden, door gebruik te maken van een messaging platform met de kracht van 'machine learning'.

Chatbots kunnen geïntegreerd worden met messaging apps, zoals WeChat, Facebook Messenger, WhatsApp, enzovoort, en lijken ervoor gemaakt om het voorkeursmedium te worden voor 'conversational commerce'. Of het nu gaat om het bestellen van sushi, het boeken van vluchten, of het kopen van kaartjes voor een concert - alles kan.

Technologieën als kunstmatige intelligentie (KI) en natuurlijke taalverwerking (NTV), die nodig zijn om chatbots te bouwen, worden steeds toegankelijker. Deze programma's kunnen u helpen de oorzaken te begrijpen die ten grondslag liggen aan het aankoopbeleid van uw klanten en de klanttevredenheid (of het ontbreken daarvan), door de gegevens van klantgesprekken te analyseren.

Er is momenteel een werkelijke digitale revolutie gaande in de wereld van de communicatie en meertalige chatbots maken hier deel van uit.

De markt voor chatbots groeit snel

Tegen 2020 zullen klanten 85% van hun contact met bedrijven onderhouden zonder menselijke interactie." - Gartner Predicts

Er zijn drie soorten chatbots: op regels gebaseerde chatbots, chatbots op basis van 'machine learning'-technologieën en chatbots op basis van beide. De eerste groep is beperkt en kan niet aanzienlijk verbeterd worden, terwijl chatbots gebaseerd op ML slimmer zijn en constant evolueren, omdat ze leren van hun gesprekken met gebruikers.

Hier bij Translated hebben we onze eigen chatbot ontwikkeld die integreert met onze klanten wanneer onze kantoren, 's nachts en in het weekend, gesloten zijn. De beta-versie is momenteel beschikbaar op onze website (zie het pictogram rechtsonder op deze pagina) en actief op Facebook Messenger. Onze klanten kunnen op deze wijze informatie verkrijgen over ons bedrijf of een realtime prijsopgave aanvragen. Terwijl wij de chatbot slimmer maken, kunt u hem nu al uitproberen. We horen graag wat u ervan vindt. Alle feedback is welkom!

Translated heeft altijd al innovatie in de vertaalindustrie gestimuleerd door gebruik te maken van 'machine learning' en kunstmatige intelligentie. Beiden worden toegepast in de hulpmiddelen, processen en producten die we hebben ontwikkeld om onze professionele vertalers en projectmanagers te helpen om de kwaliteit en de doorlooptijden van hun dagelijkse werk te verbeteren. MateCat en MMT zijn de nieuwste gepatenteerde producten die we hebben gelanceerd. MateCat is een gratis online open-source hulpmiddel voor computerondersteund vertalen dat vertalers voorziet van revolutionaire nieuwe functies, zoals het realtime leren van gebruikersaanpassingen, het automatisch plaatsen van tags en onmiddellijke schatting van de kwaliteit, en ModernMT is de nieuwste generatie automatische machinevertaling die automatisch teksten vertaald door de meest geschikte vertaling voor elk woord te kiezen, rekening houdend met de context.

Wij maken uw chatbots meertalig

"Taal is een van de belangrijkste onderdelen van de communicatie met klanten, vooral als het gaat om klantenservice." - CRM magazine

In juni 2016, gebruikte slechts 26% van de internetgebruikers Engels als voorkeurstaal bij het bezoeken van webpagina's of als taal voor berichtenuitwisseling. De chatbots die vandaag de dag op de markt zijn, zijn in de eerste plaats gebouwd en ontworpen voor de Engelse taal. Het upgraden van uw chatbot om ervoor te zorgen dat deze in meerdere talen werkt en geschikt is voor meerdere doelgroepen geeft uw bedrijf een fantastische mogelijkheid om uit te breiden naar markten waar Engels niet de hoofdtaal is. Om een lokale sfeer te creëren vereist dit echter dat hetzelfde culturele bewustzijn wordt toegepast als bij het ontwerp en de vertaling van uw website. Translated biedt al meer dan 20 jaar vertalingen in meerdere talen, en maakt gebruik van een netwerk van 588.270 professionele moedertaalvertalers van over de hele wereld. Wij bieden kwalitatief hoogwaardige diensten van professionele vertalingen voor het genereren van zinnen in meer dan 202 talen.

Wij kunnen uw chatbots testen en afstemmen

Een uitdaging bij het testen van meertalige chatbots is dat elke taal is bedoeld voor gebruikers uit verschillende culturen. Aspecten zoals de tekstrichting, afmetingen en valuta moeten dus in overweging worden genomen, en zinnen van uw chatbot moeten specifiek worden aangepast aan de lokale culturele context, die garandeert dat de vertaling accuraat en begrijpelijk is in het land van bestemming. Dit is een echt lokalisatieproces.

Wij kunnen uw gelokaliseerde bot testen, testomgevingen voor de set-up verzorgen, proefprocedures ontwerpen, testen uitvoeren en vertalingen afstemmen.